Häufig gestellte Fragen

Hier haben wir für Sie eine Auswahl der am häufigsten gestellten Fragen zusammengetragen.

Klicken Sie einfach auf die Frage, die Sie interessiert:

Covid-19-Pandemie: Welche Regeln gelten für den ÖPNV?

Derzeit aktuell: Fahrgäste sind verpflichtet, im Bus eine medizinische Maske (z.B. OP-Maske) oder Atemschutzmaske (z.B. FFP2-Maske) zu tragen.

Kinder bis zum Schuleintritt und Menschen, die eine ärztliche Bescheinigung nachweisen können, sind davon ausgenommen.

 

Es gilt derzeit die Corona-Landesverordnung Mecklenburg-Vorpommern (Corona-LVO M-V) vom 23. April 2021 in der jeweils aktuellen Fassung.

 

Aktueller Fahrplan:

Die VVR bedient weiterhin bis auf wenige Ausnahmen das komplette Fahrplanangebot. Alle aktuellen Fahrplaninformationenkönnen Sie in unserem Mitteilungen unter "Aktuelles" auf der Startseite einsehen.

 

Fahrscheinerwerb:

Sie erhalten weiterhin das gesamte Fahrkartensortiment bei unserem Fahrpersonal in den Bussen. Bitte nutzen Sie die Möglichkeiten zum Erwerb von Mehrfahrtenkarten oder von Wochen- und Monatskarten. Außerdem können Sie Ihren Fahrschein in unserem OnlineShop oder wie gewohnt in einer unserer Vorverkaufsagenturen (Liste der Agenturen: siehe nächste Frage) erwerben. Der Einstieg in unsere Fahrzeuge erfolgt wie gewohnt durch die vordere Tür.

 

Sicherheit im Bus:

Unser Fahrpersonal ist für den Kundenkontakt bei Verkauf oder Kontrolle von Fahrscheinen mit einer medizinischen Mund-Nasen-Bedeckung ausgestattet bzw. verfügen die Busse über ein Schutzrollo / Schutzscheibe für die Abtrennung vom Einstiegs- und Fahrgastraum. Während der Fahrt muss das Fahrpersonal keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen.

Bitte halten Sie in unseren Bussen und an den Haltestellen nach Möglichkeit den Sicherheitsabstand ein.

Für Ihre Sicherheit und Wohlbefinden werden die Innenräume unserer Busse, insbesonders Haltestangen, Halteschlaufen, Griffe an Türen, Fenstern und Sitzen und die Haltewunschknöpfe täglich desinfiziert. Während der Fahrt und bei jedem Halt wird für die bestmöglichste Be- und Entlüftung des Fahrgastraumes gesorgt.   

 

Verhalten an Haltestellen:

Die vorgeschriebene Mund-Nasen-Bedeckung muss auch an den Bushaltestellen getragen werden, wenn beim Warten der Mindestabstand von 1,5 Metern nicht eingehalten werden kann.

  

Bitte informieren Sie sich regelmäßig selbst über die derzeit geltenden Verordnungen ! Eine ausführliche Übersicht der jeweils aktuellen Fassungen finden Sie unter https://www.regierung-mv.de/corona/Verordnungen-und-Dokumente/

 

Wo erhalte ich Fahrkarten?

Sie können Fahrkarten direkt im Bus bei unserem Fahrpersonal erwerben. 

 

Es besteht weiterhin die Möglichkeit, Fahrscheine in folgenden Vorverkaufsstellen zu kaufen.

- in der unternehmenseigenen InfoThek in Bergen auf Rügen, Am Busbahnhof

- an besonders gekennzeichneten Verkaufsstellen im Auftrag der VVR (Agenturen)

- auf den Betriebshöfen in Stralsund, Bergen, Grimmen und Ribnitz-Damgarten

 

Zudem bieten wir auch einen Online-Shop, in welchem derzeit alle Zeitkarten und Tageskarten buchbar sind. Die Zustellung des Fahrscheines erfolgt dann postalisch (zwischen Bestellung und Zusendung können bis zu 5 Werktage liegen).

Onlineshop vom 2.-8.8.21 aus Wartungsgründen deaktiviert!)

 

Übersicht der Fahrkartenagenturen:

Auf der Insel Rügen

  • InfoThek am Busbahnhof, Friedensstraße 23, 18528 Bergen auf Rügen  - Montag-Freitag geöffnet -  (vom 2.-8.8.21 aus betriebstechnischen Gründen nur eingeschränkt geöffnet, voraussichtlich 10-14 Uhr)
  • Parkplatz Hagen, Stubbenkammerstraße 57, 18551 Lohme OT Hagen
  • Haus des Gastes, Touristinformation, Heinrich-Heine-Straße 7, 18609 Ostseebad Binz
  • Außenstelle der Kurverwaltung Binz im Kleinbahnhof, Bahnhofstraße 54, 18609 Ostseebad Binz

Im Stadtgebiet Stalsund

  • Jugendherberge Devin, Strandstraße 21 
  • Lottoladen Schwittay, Badenstr. 49
  • Tabakbörse Schwerin, Wasserstraße 27
  • Famila im Ostseecenter, Am Langendorfer Berg 1
  • EDEKA Neukauf Preller, Rudolf-Breitscheid-Straße 5
  • Convenience Concept GmbH auf dem Hauptbahnhof
  • Omnibusunternehmen Otto Möller & Co. KG, Knieperdamm 41
  • Tabakwaren Pense (Strelapark), Grünhufer Bogen 17
  • Tabacon Siebert (Knieper-Center), H.-Heine Ring 120c
  • Korallen-Apotheke, Hans-Fallada-Str. 1
  • Lotto-Tabak-Hermesshop, I. Buchholz, Grünthal 22
  • Tabakbörse Schwerin (Lindencenter), Lindenallee 25

 

Kann ich Gepäck mitnehmen?

Ja, Gepäck wird laut Allgemeinen Beförderungsbedingungen der VVR §10 unentgeltlich befördert, wenn es dadurch nicht die Sicherheit und Ordnung der Betriebsdurchführung gefährdet oder andere Fahrgäste belästigt werden.

Unentgeltlich befördert werden ebenso Klappfahrräder, die in einer Transporttasche verstaut sind. Weitere Hinweise zur Fahrradmitnahme finden Sie in der folgenden Frage.

Hier gelangen Sie zu den Allgemeinen Beförderungsbedingungen.

 

Kann ich ein Fahrrad mitnehmen?

In unseren Regionallinienbussen ist die Fahrradmitnahme gestattet, wenn die Sicherheit der Fahrgäste nicht beeinträchtigt bzw. dadurch die Mitnahme von Kinderwagen und Rollstühlen nicht eingeschränkt wird. Grundsätzlich entscheidet das Fahrpersonal über die Mitnahme. Die Mitnahme von Tandems und Fortbewegungsmitteln mit Verbrennungsmotor sowie E-Bikes/ Pedelecs ist ausgeschlossen.
Es ist eine Fahrradkarte für 3,00 € bzw. eine Fahrradkarte-E-Bike für 7,00 € zu lösen.

Die Mitnahme von Fahrrädern in Stadt- und in Ortsbusverkehren ist generell ausgeschlossen.

Hinweis zu Klappfahrrädern: Zusammengeklappte Klappfahrräder gelten als normale Fahrräder und bedürfen einer Fahrradkarte für 3,00 €. Zusammengeklappte Klappfahrräder in einer Transporttasche sind ein Gepäckstück. Gepäck wird unentgeltlich befördert. 

Hinweis zu zusammengeklappten Tretroller und E-Tretroller: Zusammengeklappte Tretroller und E-Tretroller werden in den Bussen kostenfrei als Handgepäck (Sachen) mitgenommen. Nicht zusammengeklappte Tretroller und E-Tretroller werden wie ein Fahrrad behandelt.

 

Unser Tipp: Nutzen Sie von Mai bis Oktober unsere RADzfatz-Busse. Das sind Linienbusse mit Fahrradanhängern, die bis zu 12 Räder mitnehmen können. 

 

Kann ich ein Tier mitnehmen?

Ja, Tiere können unter Beachtung der Allgemeinen Beförderungsbedingungen §10 mitgenommen werden. Kleintiere in Behältern, Blindenführhunde und Hunde schwerbehinderter Menschen werden unentgeltlich befördert. Für Hunde und Kleintiere, soweit sie nicht in geeigneten Behältern mitgeführt werden, ist eine Fahrkarte „Tier“ für 1,60 € zu erwerben.

Alle Bestimmungen zur Tiermitnahme finden Sie in den Allgemeinen Beförderungsbedingungen.

 

Wie ermittle ich meinen Fahrpreis?

Am einfachsten und schnellsten ist die Fahrpreisermittlung über unsere Verbindungssuche. Diese finden Sie unter folgendem Link https://vvr.verbindungssuche.de/.

 

Es gibt außerdem folgende Möglichkeit:

1. Tarifwaben bestimmen, in denen Start- und Zielhaltestellen liegen

2. Preisstufe bestimmen, die zwischen den Tarifwaben gilt

3. Preis für Ihren Fahrschein anhand der Preisstufe ermitteln

Die benötigten Dokumente finden Sie auszugsweise auf dieser Seite.

 

Bis zu welchem Alter gelten die Ermäßigungsfahrscheine?

Als „ermäßigt“ gelten Kinder im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahre. Als Erwachsene gelten Fahrgäste ab 15 Jahre.

Kinder bis zur Vollendung des 6. Lebensjahres werden unentgeltlich befördert, soweit sie in Begleitung von fahrscheinpflichtigen Personen sind. Ohne Begleitung werden Kinder bis zur Vollendung des 6. Lebensjahres aus Sicherheitsgründen nicht befördert.

 

Die Nutzung von ermäßigten Wochen-, Monats- und Halbjahreskarten ist nur mit einer Stammkarte der VVR möglich. Diese gelten für Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahre sowie ab dem 15. Lebensjahr für 

(1) Schüler und Direktstudenten öffentlicher, staatlich genehmigter oder staatlich anerkannter privater, allgemeinbildender Schulen, berufsbildender Schulen, Einrichtungen des zweiten Bildungsweges, Hochschulen, Akademien mit Ausnahme der Verwaltungsakademien, Volkshochschulen und Landvolkshochschulen;
(2) Personen, die private Schulen (Ersatzschulen, Ergänzungsschulen) oder sonstige Bildungseinrichtungen, die nicht unter (1) fallen, besuchen, sofern sie auf Grund des Besuchs dieser Schulen oder Bildungseinrichtungen von der Berufsschulpflicht befreit sind oder sofern der Besuch dieser Schulen und sonstigen Bildungseinrichtungen nach dem Bundesausbildungsförderungsgesetz förderungsfähig ist;
(3) Personen, die an einer Volkshochschule oder einer anderen Einrichtung der Weiterbildung Kurse zum nachträglichen Erwerb des Hauptschul- oder Realschulabschlusses besuchen;
(4) Personen, die in einem Berufsausbildungsverhältnis im Sinne des Berufsbildungsgesetzes oder in einem anderen Vertragsverhältnis im Sinne des § 26 des Berufsbildungsgesetzes stehen, sowie Personen, die in einer Einrichtung außerhalb der betrieblichen Berufsausbildung im Sinne des § 43 Abs. 2 des Berufsbildungsgesetzes, § 36 Abs. 2 der Handwerksordnung, ausgebildet werden;
(5) Personen, die einen staatlich anerkannten Berufsvorbereitungslehrgang besuchen;
(6) Praktikanten und Volontäre, sofern die Ableistung eines Praktikums oder Volontariats vor, während und im Anschluss an eine staatlich geregelte Ausbildung oder ein Studium an einer Hochschule nach den für Ausbildung und Studium geltenden Bestimmungen vorgesehen ist;
(7) Anwärter und Anwärterinnen im Vorbereitungsdienst der Laufbahngruppe 1 sowie Praktikanten und Personen, die durch den Besuch eines Verwaltungslehrganges die Qualifikation für die Zulassung als Beamtenanwärter der Laufbahngruppe 1 erst erwerben müssen, sofern sie keinen Fahrkostenersatz von der Verwaltung erhalten;
(8) Teilnehmer an einem freiwilligen sozialen Jahr oder an einem freiwilligen ökologischen Jahr oder vergleichbaren sozialen Diensten (z. B. Bundesfreiwilligendienst).
(9) Berufstätige, Berufspraktikanten und Auszubildende, die Unterhaltsgeld nach dem Sozialgesetzbuch, Band III (SGB III) beziehen, sowie Personen, die sich in einem Referendariat befinden, erhalten keine ermäßigten Wochen- und Monatskarten. Dies gilt auch für Personen, die Lehrgänge, Nachhilfekurse oder Sprachschulen besuchen.

 

Welche Besonderheiten gelten für die Monatskarte plus?

Die Monatskarte plus gilt für beliebig viele Fahrten im Stadtgebiet der Hansestadt Stralsund (Wabe 100). Diese Fahrkarte hat drei Besonderheiten:

- eine Übertragbarkeit auf eine andere Person,
- die unentgeltliche Mitnahme jeweils eines Hundes und
- die unentgeltliche Mitnahme an Samstagen, Sonn- und gesetzlichen Feiertagen in Mecklenburg-Vorpommern, sowie am 24. und 31. Dezember von einem Erwachsenen und bis zu zwei Kindern von 6 bis einschließlich 14 Jahre oder bis zu drei Kindern von 6 bis einschließlich 14 Jahre.

Eine ausführliche Beschreibung der Monatskarte plus finden Sie in den Tarifbestimmungen.

 

Wo finde ich meine Haltestelle?

Um die genaue Lage Ihrer Haltestelle zu finden, können Sie verschiedene Webseiten zur Hilfe nehmen. Ein Beispiel ist www.öpnvkarte.de.

 

Wo erhalte ich Fahrpläne?

Fahrpläne können Sie an den folgenden Standorten erwerben:

- in der unternehmenseigenen InfoThek in Bergen auf Rügen, Am Busbahnhof  - Montag-Freitag geöffnet -  (vom 2.-8.8.21 aus betriebstechnischen Gründen nur eingeschränkt geöffnet, voraussichtlich 10-14 Uhr)
- durch das Fahrpersonal in den Bussen
- an besonders gekennzeichneten Verkaufsstellen im Auftrag der VVR (Agenturen)
- auf den Betriebshöfen in Stralsund, Bergen und Ribnitz-Damgarten

Eine Auflistung der Fahrkartenagenturen in Stralsund finden Sie hier.

 

Kann ich mit meinem Behindertenausweis kostenlos fahren?

Zur unentgeltlichen Beförderung berechtigen Schwerbehindertenausweise (grün/halbseitig orange), die mit einem Beiblatt mit gültiger Wertmarke versehen sind. Trägt der Schwerbehindertenausweis den Vermerk „Die Berechtigung zur Mitnahme einer Begleitperson ist nachgewiesen“ und das Merkzeichen „B“, werden eine Begleitperson und ein Hund unentgeltlich befördert. Dies gilt auch, wenn kein Beiblatt mit gültiger Wertmarke zum Schwerbehindertenausweis vorhanden ist.

Alle weiteren Hinweise zur kostenfreien Beförderung finden Sie in den Tarifbestimmungen.

 

Ich habe etwas verloren. Gibt es ein Fundbüro?

Wenn verloren gegangen Sachen bei unserem Fahrpersonal abgegeben werden oder sich im Bus anfinden, dann werden Fundsachen 4 Wochen im Verkehrsunternehmen verwahrt.

Bitte wenden Sie sich an folgende Telefonnummer:

(03 83 26) 600 800

 

 

Welche Kurkarte ist wann und bis wohin gültig?

1) Gegen Vorlage deiner gültigen Kurkarte der Ostseebäder Sellin, Baabe Göhren und Mönchgut kannst du die Busse der VVR im Bereich Südostrügen innerhalb der Tarifwaben 221-Zirkow, 222-Granitz, 223-Sellin, 224-Baabe, 225-Göhren, 226-Lobbe und 227-Klein Zicker fahrpreislos nutzen.

 

2) Gegen Vorlage deiner gültigen Kurkarte der Stadt Ribnitz-Damgarten und des Ostseebades Dierhagen kannst du die Busse der VVR zwischen und innerhalb der Tarifwaben 301-Ribnitz, 302-Damgarten, 303-Klockenhagen, 304-Dierhagen, 310-Wustrow, 321-Dechowshof, 347-Freudenberg, 358-Ehmkenhagen und 602-Graal Müritz fahrpreislos nutzen. 

 

3) Besitzer einer Kurkarte der Gemeinde Binz (Übernachtungsgäste) dürfen während der Gültigkeitsdauer ihrer Kurkarte alle Busse der VVR zwischen und innerhalb der Tarifwabe 220-Binz/Prora fahrpreislos nutzen. Besitzer einer Kurkarte der Gemeinde Binz (Übernachtungsgäste, Einwohner und Tagesgäste) dürfen während der Gültigkeitsdauer ihrer Kurkarte alle Busse der VVR auf der Linie 27 Ortsbus Binz-Prora fahrpreislos nutzen.

 

4) Gegen Vorlage deiner gültigen Kurkarte oder Einwohnerkarte des Seebades Breege-Juliusruh kannst du die Busse der VVR zwischen und innerhalb der Tarifwaben 210-Sassnitz, 211-Dubnitz/Mukran, 212-Klementelvitz, 213-Königsstuhl*, 215-Sagard, 216-Glowe, 217-Bisdamitz, 218-Lohme, 270-Altenkirchen, 271-Dranske, 272-Putgarten, 273-Nobbin, 274-Gelm, 275-Lobkevitz, 276-Bohlendorf, 277-Wittower Fähre und 278-Bakenberg fahrpreislos nutzen. *Die Benutzung der Linie 19 Pendelbus Königsstuhl – Parkplatz Hagen ist nicht inkludiert. Tageskurkarten und manuelle Meldescheine werden nicht anerkannt. 

 

5) Das Flexible TouristenTicket Nordvorpommern berechtigt dich, vom Verkaufstag an 7 Tage die Busse in den Waben 100, 103 - 107 und 301 - 602 beliebig oft zu benutzen. Das Ticket gilt nur in Verbindung mit deiner gültigen Kurkarte. Beim Erwerb und der erstmaligen Nutzung ist keine Kurkarte notwendig, bei weiterer Nutzung musst du deine gültige Kurkarte vorweisen.

 




Kontakt

Verkehrsgesellschaft Vorpommern-Rügen mbH (VVR)

Zum Rauhen Berg 1, 18507 Grimmen

E-Mail: info@vvr-bus.de

Telefon: (038326) 600 800

Fax: (038326) 600 419

Betriebshof Bergen

Tilzower Weg 33

18528 Bergen auf Rügen

Fax: (038326) 600 149

Betriebshof Ribnitz-Damgarten

Am Nettelrade 5

18311 Ribnitz-Damgarten

Fax: (038326) 600 349

Betriebshof Stralsund

Am Umspannwerk 13

18437 Stralsund

Fax: (038326) 600 249